Los servicios o productos ancillary son servicios solicitados por el turista que no estan incluidos en la tarifa básica adquirida como por ejemplo, costo de maletas, embarque prioritarios y selección de asientos
El dinero adicional que los pasajeros pagan por el equipaje facturado, los asientos preseleccionados y los refrigerios a bordo constituye una parte cada vez mayor de los ingresos de las aerolíneas.
De acuerdo con el Anuario CarTrawler, los servicios complementarios representan una fuente de ingresos clave para las aerolíneas ya que en 2018 generaron un total de 52.086 millones de dólares en todo el mundo. Una encuesta realizada a diversas compañías reveló detalles interesantes en torno a sus números individuales.
Un estudio realizado a 175 compañías aéreas por la consultora americana CarTrawler para 2018, considerando los ingresos por fees generados por actividades y servicios que no incluyen el transporte aéreo (Ancillary) registra un aumento del 312% con relación al 2010, año en que se realizó el estudio por primera vez.
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